|
<< Klik om de inhoudsopgave te tonen >> Navigatie: Algemeen > Meldingen |
De PKO-meldingen zijn in het Centric-meldingensysteem verdeeld over 3 categorieën. De categorie van een melding bepaalt de wijze waarop we met u over de voortgang van de melding communiceren.
▪Fout
▪Wens (een verbetering of uitbreiding van de functionaliteit)
▪Vraag (een verzoek om uitleg)
De melding wordt bij de Helpdesk van Centric gedaan. Klanten krijgen hierbij van Centric de volgende standaardtekst:
“Na analyse van het incident hebben wij vastgesteld dat dit om content gaat en sturen wij deze melding door naar de afdeling Kennissystemen. Zij zullen verdere afhandeling voor hun rekening nemen. Om de verdere voortgang te kunnen bewaken, hebben wij een wijziging aangemaakt onder nummer <wijzigingsnummer>.” |
De actuele categorisering van de meldingen is op onze customerportal in te zien
Zie ook