<< Klik om de inhoudsopgave te tonen >> Navigatie:  Algemeen > Meldingen > Wensen

Onder een wens wordt verstaan: een verbetering of uitbreiding van de functionaliteit. Wensen worden in een zogenaamde productredactie besproken. Dat is een interne vergadering bij Centric bestaande uit de Designers en consultants van de PKO-modules. Deze uitkomsten van de productredactie worden vervolgens ook nog voorgelegd aan de zogenaamde expertgroep. Dit zijn vertegenwoordigers van PKO-klanten en vertegenwoordigers uit bovengenoemde productredactie.

Opmerkingen hierbij:

▪Wensen worden toegekend aan de eerstvolgende versie of aan een toekomstige (niet nader geconcretiseerde) versie.

▪Wensen kunnen ook worden afgewezen.

▪Als een wens zowel door de productredactie als de expertgroep wordt afgewezen wordt klant hiervan op de hoogte gesteld.

De releasenotes van een reguliere levering bevatten de lijst uitgevoerde wensen en een lijst wensen gepland voor de daarop volgende levering. Dit is als het ware een verslag van de bespreking in de productredactie. En daarmee is klant op de hoogte van de op dat moment bekende status met betrekking tot wensen. Vóórdat deze productredactie heeft plaatsgevonden is er dus niets inhoudelijks te melden aan klant over de status van de melding.

Wensen die langere tijd openstaan

In de praktijk is het niet haalbaar om alle wensen te realiseren. De selectie van de productredactie is erop gericht om zoveel mogelijk klanten tegemoet te kunnen komen.

Het effect is echter wel dat de lijst met openstaande wensen door de tijd heen is blijven groeien en dat sommige wensen er al twee jaar of langer op staan. De vraag is of deze wensen nog actueel zijn.

Om de lijst met wensen actueel te houden worden wensen die er twee jaar of langer op staan opnieuw beoordeeld. Aan de gemeente die zo’n lang openstaande wens heeft ingediend wordt gevraagd of deze nog actueel is. Ook wordt bekeken hoe groot de kans is dat de wens in de toekomst zal worden gerealiseerd: bij wensen met lage prioriteit is de kans groter dat ze nooit zullen worden gerealiseerd. Op basis van deze afwegingen wordt besloten of de wens open blijft staan of gesloten wordt.