<< Klik om de inhoudsopgave te tonen >> Navigatie:  Algemeen > Meldingen > Vragen

Een Vraag is een verzoek om informatie. Zo'n verzoek wordt binnen een week, in principe telefonisch, afgehandeld. Als de klant tevreden is met het antwoord, dan kan de melding worden afgesloten. De klant is daar dan dus direct van op de hoogte.

Opmerkingen hierbij:

▪Zowel fouten als wensen blijken nogal eens met enige telefonische informatie opgelost te kunnen worden.

Het zal dan vaak gaan om een verkeerde parameterinstelling, nog niet ontdekte mogelijkheden van de desbetreffende PKO-module of om toelichting op de (bedoelde) werking van de PKO-module. Als hiermee het probleem uit de wereld is kan de categorie-indeling van de melding worden gewijzigd (naar 'Vraag') en de melding worden afgesloten.