Inleiding

De productlijn Kennissystemen voor Sociale Diensten bestaat uit Kennissysteem Bijstand (module Levensonderhoud en de module Bijzondere Bijstand), Kennissyssteem Handhaving (module Verhaal en de module Terugvordering) en Kennissysteem Participatie. Al deze systemen werken volledig geïntegreerd met het softwarepakket Suites voor het Sociaal Domein.

In deze handleiding krijgt u algemene informatie over de Kennissystemen.

Suites voor het Sociaal Domein is een door Centric IT Solutions gekozen oplossing voor gemeentelijke Sociale Diensten en instanties die belast zijn met de uitvoering van (een deel van) het takenpakket van de gemeentelijke Sociale Diensten. Suites voor het Sociaal Domein is modulair opgebouwd en elke module ondersteunt logisch bij elkaar behorende functionaliteiten. De gegevensuitwisseling tussen de verschillende modules vindt volledig transparant plaats en vanzelfsprekend hoeft u de gegevens slechts eenmaal in te voeren.

Het doel van deze handleiding is u vertrouwd te maken met het werken met de Kennissystemen. De handleiding is zo opgezet dat zoveel mogelijk stappen worden gevolgd die in de praktijk ook genomen worden. De tekst wordt ondersteund met afbeeldingen uit het systeem. De handleiding is geschreven voor alle gemeenten die met Suites voor het Sociaal Domein werken. Aangezien iedere gemeente een eigen invulling van tabellen heeft, kan het voorkomen dat de voorbeelden die worden gebruikt niet exact overeenkomen met de inrichting van het systeem in uw gemeente.

De Kennissystemen zijn volledig geïntegreerd in Suites voor het Sociaal Domein en ze maken dan ook gebruik van de database van Suites voor het Sociaal Domein. Door middel van een dialoog wordt een aanvraag of onderzoek doorlopen. Het Kennissysteem stelt vragen en toont conclusies. Tijdens het werken worden op bepaalde momenten Suites voor het Sociaal Domein -schermen geopend waarop de gebruiker gegevens kan opvoeren, wijzigen en/ of verwijderen. Verder worden er op de achtergrond gegevens in de database weggeschreven, zoals een uitkeringsdossier en uitkeringscomponenten, maar ook gegevens zoals burgerlijke staat, huisvesting of legitimatiebewijs.

Al deze gegevens kunnen ook zonder de Kennissystemen geregistreerd worden. Het systeem is echter een hulpmiddel om op een gebruikersvriendelijke en eenduidige manier een onderzoek te doorlopen, waarbij tegelijkertijd in Suites voor het Sociaal Domein de betreffende schermen worden gevuld. Daarnaast genereert het Kennissysteem automatisch juridisch juiste beslissingen en produceert leesbare rapportages en beschikkingen in de huisstijl van de gemeente.

Binnen de Kennissystemen wordt het eigen beleid betreffende maatregelen, toeslagen en verlagingen en al het overige beleid van uw gemeente ingericht door Centric.

Voor het volgen van deze handleiding is het noodzakelijk dat u de handleiding Opvragen/algemeen en Werkbeheersing van Suites voor het Sociaal Domein heeft doorlopen.