Aan de linkerkant van het scherm staat het menu.
Hieronder zullen alle functionaliteiten van het menu worden uitgelegd.
Klantsituatie opslaan
Met deze knop kan de klantsituatie, ook wel PKT-bestand genoemd, worden gemaakt en opgeslagen. De klantsituatie kan worden opgeslagen als er een melding bij de Centric Servicedesk (Customerportal) wordt ingediend over een bepaalde PKO-casus. De servicedesk heeft dan deze klantsituatie, of PKT-bestand, nodig om de casus te analyseren. De bedoeling is om de PKO-casus zover door te lopen tot het probleem of fout optreedt waarover de melding gaat. Daarna kan de klantsituatie worden opgeslagen en met de melding worden meegestuurd naar Centric. De Centric Servicedesk heeft hiermee alle relevante informatie over de betreffende casus en kan het probleem makkelijker analyseren.
Afsluiten
Hiermee wordt de casus afgesloten
Eerste
Het programma springt terug naar het eerste scherm van de casus.
Laatste
Het programma springt (vooruit) naar het laatste scherm dat in een vorige sessie is bereikt.
Routelijst
Door op deze knop te klikken verschijnt aan de rechterkant van het scherm de zogenoemde routelijst. De routelijst is een overzicht van alle reeds doorlopen scherm. De routelijst biedt ook de mogelijkheid om terug te springen naar een van de reeds doorlopen schermen.
Toelichting
Door op deze knop te klikken verschijnt een toelichtingscherm. Bij elke vraag in PKO kan een toelichting worden gegeven. Deze toelichting wordt altijd opgenomen in het rapport. Er zijn ook toelichting die in de beschikking worden opgenomen, maar dan vermeldt PKO dit er altijd expliciet bij.
Als er bij een bepaalde vraag een toelichting is gegeven dan is dat altijd te zien aan het icoontje rechts onderin het scherm (blocnote met een pen).
